受輕視的行業(yè)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)電腦用戶的電腦保養(yǎng)知識(shí)遠(yuǎn)沒有普及，有95%的受訪者從來沒有找專業(yè)人士清洗過電腦。而在這些人中，不知道電腦需要清洗的人同樣也有95%之多�！半娔X需要
清洗?擦擦屏幕和鍵盤不就可以了嗎?”北京京電順通工貿(mào)有限公司的一位受訪者說。
這位受訪者的問題非常具有典型性，很多人沒有找專人清洗電腦的原因是不知道電腦需要定期清洗。當(dāng)了解到電腦清洗的簡(jiǎn)單知識(shí)后，有80%的受訪者表示將來一定會(huì)定期
清洗電腦。
電腦
清洗之所以在國(guó)外成為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)樗拇嬖谟兄鴱?qiáng)大的理論研究基礎(chǔ)，而這些研究結(jié)果在當(dāng)?shù)貜V為人知。英國(guó)迪蒙特福特大學(xué)的研究結(jié)果就顯示，超過1年沒有清洗的電腦，在其鍵盤、熒光屏、打印機(jī)上會(huì)存在240種以上的不同微生物，其中包括鏈球菌，足以影響人類呼吸系統(tǒng)。
另據(jù)國(guó)內(nèi)某研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，除了對(duì)人體的損害外，
70%的電腦故障是由灰塵和靜電引起的。
“電腦會(huì)在電路板灰塵堆積和靜電反復(fù)作用下造成短路，燒毀元件，大大縮短電腦使用壽命。而且，電腦使用一段時(shí)間后，顯示器、鍵盤、主機(jī)箱等部位都會(huì)有灰塵堆積，導(dǎo)致機(jī)器的運(yùn)行效果差，風(fēng)扇停轉(zhuǎn)
，有的時(shí)候還會(huì)造成計(jì)算機(jī)在運(yùn)行程序時(shí)持續(xù)死機(jī)或者無故重啟。
”聯(lián)想電腦加盟店店員趙福軍對(duì)記者說。
混亂的市場(chǎng)價(jià)格
除了用戶意識(shí)的淡薄導(dǎo)致電腦
清洗行業(yè)生意蕭條外，價(jià)格等敏感因素也在困擾著他們。
“我買電腦才花了3000元，難道還要定期花錢清洗?這個(gè)錢我覺得很不值得。”有受訪者表示。
調(diào)查顯示，63%的受訪者認(rèn)為清洗一次電腦的價(jià)格應(yīng)該在20元以下，30%的人認(rèn)為價(jià)格在20~50元之間比較合適，5%的人認(rèn)為應(yīng)在50~100元之間，而認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在100元以上的只占
2%�？梢钥闯�，絕大部分受訪者并不覺得電腦清洗是一個(gè)價(jià)值很高的服務(wù)。上述受訪者的話也代表了很多用戶的心聲：他們覺得定期掏錢清洗電腦的錢累計(jì)起來會(huì)是一筆不小的開銷，這筆開銷在目前越來越便宜的電腦面前是個(gè)無法忽略的數(shù)字。
據(jù)了解，現(xiàn)在市面上對(duì)于電腦清洗并沒有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)價(jià)格
。很多清洗單位對(duì)電腦清洗的報(bào)價(jià)都不相同，并且相差懸殊，有的20元即可整機(jī)清洗，有的則要200元之多。
“現(xiàn)在往往是電腦維修公司兼帶清洗業(yè)務(wù)，市面上很少有專門的電腦清洗公司。同時(shí)由于需要電腦清洗服務(wù)的用戶并不多，所以沒有形成行規(guī)，電腦清洗市場(chǎng)魚龍混雜，價(jià)格也很混亂�！北本┌倌X匯某品牌電腦加盟店店長(zhǎng)對(duì)記者說。
誤區(qū)普遍存在
除價(jià)格之外，對(duì)于電腦清洗，很多用戶還有其他的擔(dān)心。絕大部分受訪者對(duì)于把自己的電腦交給別人清洗都會(huì)產(chǎn)生擔(dān)心。其中，擔(dān)心損壞電腦和隱私泄露是比例最高的兩項(xiàng)，分別達(dá)到52%和36%。
這種擔(dān)心并非無謂的猜測(cè)。有受訪者就對(duì)記者說：“我的電腦送去清洗的時(shí)候，主機(jī)就被人磕壞了一個(gè)角，對(duì)方還抵賴，不愿意負(fù)責(zé)�！边@也是目前電腦清洗行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展緩慢的一個(gè)重要原因。很多提供服務(wù)的公司都是小公司，既不專業(yè)也不能讓人信任因此很多人對(duì)電腦清洗這一服務(wù)并不放心，不愿意去嘗試。而用戶越少，這一行業(yè)也越不被重視。
另外，對(duì)于電腦清洗來說，并不是只有用戶對(duì)它不了解，很多從業(yè)人員也并不專業(yè)。
據(jù)趙福軍透露，他的一些同行會(huì)用吸塵器或吹風(fēng)機(jī)清除灰塵，還有的人會(huì)很不規(guī)范地直接拆開機(jī)箱清洗零部件�！斑@樣非常容易出事故，因?yàn)榛覊m導(dǎo)電，會(huì)引起燒機(jī)現(xiàn)象。還有的人隨便買了一個(gè)洗潔劑就來清洗電腦，有的人甚至用酒精。要知道，一些洗潔劑有很強(qiáng)的腐蝕作用，很容易對(duì)線路板及元器件造成損壞，影響計(jì)算機(jī)壽命。應(yīng)該用專業(yè)的化學(xué)溶劑進(jìn)行清洗，這樣不僅不會(huì)腐蝕電腦，在絕緣的環(huán)境中使用也不損壞電腦�！彼f。
也正是這種情況使得因清洗而損害電腦導(dǎo)致的糾紛時(shí)有發(fā)生�！岸鄶�(shù)用戶因?yàn)槿狈I(yè)常識(shí)只有自認(rèn)倒霉。估計(jì)很多人以后再也不會(huì)找人來清洗電腦了�！壁w福軍說。
期待生產(chǎn)廠商提供服務(wù)
“您認(rèn)為誰來
清洗電腦最合適”的調(diào)查顯示，有57%的受訪者認(rèn)為，電腦生產(chǎn)廠商清洗自己的電腦最合適，他們也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。這同國(guó)外該行業(yè)情況有很大差別。在國(guó)外，大部分人更信任專業(yè)的電腦清洗公司。
“對(duì)于電腦清洗來說，肯定是電腦生產(chǎn)廠商最了解自己的機(jī)器。而且，就算出了什么事故，他們也可以立刻保修�，F(xiàn)在我和我周邊的人都會(huì)購(gòu)買品牌機(jī)
，因?yàn)橛X得服務(wù)好，質(zhì)量有保障。如果清洗也由他們做，所有問題就會(huì)在一個(gè)廠商那里解決，這樣最方便，我們也不會(huì)投訴無門�！币晃皇茉L者說，“而那些專業(yè)的清洗公司就算很專業(yè)，也保不準(zhǔn)會(huì)碰壞機(jī)器。如果出現(xiàn)這種情況我還得把機(jī)子送到電腦廠商那里修，太麻煩了�！�
這種觀點(diǎn)很具普遍性，大部分認(rèn)為電腦生產(chǎn)廠商清洗最適合提供服務(wù)的人都是因?yàn)檫@個(gè)理由。
然而，雖然大部分受訪者認(rèn)為應(yīng)該由電腦生產(chǎn)廠商來清洗電腦，但只有很少的人會(huì)真正找自己電腦的生產(chǎn)廠商來清洗。
“品牌電腦的售后服務(wù)一般不包括電腦清洗，而且大多數(shù)廠商的電腦售后服務(wù)相關(guān)規(guī)定都有這么一條——在保修期內(nèi)，用戶私自打開電腦維修，被視為自動(dòng)棄保。所以我們?cè)诒Ｐ奁趦?nèi)是不敢找別人
清洗電腦的�！币晃槐辉L者說。
另據(jù)調(diào)查，75%的受訪者選擇到附近的電腦修理門市清洗電腦是因?yàn)殡x家近�！半娔X清洗一次才幾十塊錢，所以大家都不愿意上門服務(wù)，我們只好自己把電腦搬去清洗，肯定找離家近的地方。另外，我在電腦保修期過了之后才敢讓人打開機(jī)箱清洗，雖然很想讓電腦生產(chǎn)廠商做清洗，但他們沒有提供這個(gè)服務(wù)。”有受訪者表示。
看來，如果電腦生產(chǎn)廠商愿意負(fù)起清洗責(zé)任，也許不但有利于自身品牌認(rèn)知度進(jìn)一步提高，電腦
清洗行業(yè)也會(huì)越來越好。
